رفع مشکلات ریلکس شو

ضمن سلام و خسته نباشید خدمت تمامی کاربران اپ اندرویدی ریلکس شو و تشکر ویژه از تمامی عزیزانی که با نظرات ، ۵ستاره ها ، انرژی های مثبتشان را به ما منتقل می کنند و همچنین سپاس از تمامی دوستان و همراهان خوبی که با بیان کردن انتقادات ، پیشنهادات و مشکلاتی که در هنگام کار با برنامه ریلکس شو مواجه هستند سعی در بهبود کیفیت برنامه دارند. با توجه به ایمیل ها و نظرات دریافتی چند مورد از مشکلاتی که برخی از کاربران با آن مواجه شده اند را ذکر کرده و توضیحی درباره آنها داده ایم. پرتکرار ترین مشکل برنامه ، مشکل شماره ۱ هست که راه حل آن ذکر شده و با انجام آن مشکل برطرف می شود ، در مورد مشکل شماره ۲ و شماره ۳ نیز توضیحاتی اضافه شده است که امیدواریم مطالعه بفرمایید.

مشکل شماره ۱ : بخش خواب و مناظر

موزیک ها ، صداها و مناظری که در این بخش ها قرار دارند مانند یک افزونه باید ابتدا دانلود و سپس به برنامه اضافه شوند ، گاهی ممکن است روند دانلود در این بخش دچار مشکل شود که روند اجرایی برنامه را با مشکل روبرو خواهد کرد.در صورتی که در هنگام دانلود اینترنت شما دچار مشکل شود یا در آن لحظه سرورهای ریلکس شو دچار مشکل باشند که در بعضی اوقات این مشکلات سروری ممکن است ۲۴ تا ۴۸ ساعت به طول بیانجامد ، در این زمان ها دانلود های شما به صورت کامل صورت نخواهد گرفت و چون فایل موردنظر به صورت صحیح دانلود نشده ، بخش موردنظر نیز درست کار نخواهد کار کرد یا حتی ممکن است برنامه از کار بایستد.

راه حل:  ابتدا مطمئن شوید مشکل از اینترنت شما نباشد و دستگاه اندرویدی شما دسترسی کامل به اینترنت را دارا می باشد ، پس از اطمینان دوباره به بخش خواب یا بخش مناظر بروید ، اما اینبار به جای انتخاب بخش مورد نظر یا همان لمس لحظه ای گزینه ، انگشت خود را روی بخش مورد نظر نگه دارید ( حدود ۱ ثانیه ) مثلا اگر در بخش خواب قصد دارید موزیک “آرامش درون” را دانلود کنید با نگه داشتن انگشت خود روی اسم “آرامش درون” فایل قبلی پاک می شود و دانلود از ابتدا انجام می گیرد پس دقت داشته باشید اینکار را فقط در صورتی انجام دهید که فایل ناقص دانلود شده باشد و به محض اینکه فایل صحیح دانلود و جایگزین شد ، برای اجرای آن فقط گزینه مورد نظر را به صورت لمس لحظه ای انتخاب کنید ، چون هربار که انگشت خود را بیشتر از یک لمس ساده روی گزینه موردنظر نگه دارید، دانلود از ابتدا صورت می گیرد.

اگر مشکل از اینترنت شما نبود و مشکل از سمت سرورهای ریلکس شو می باشد ، روش حل مانند موردی هست که در بالا ذکر کردیم یعنی مجددا باید وارد بخش مورد نظر خود شوید ، روی بخش مورد نظر انگشت خود را برای حداقل یک ثانیه نگه دارید تا فایل ناقص حذف و دانلود مجددا انجام شود اما به این خاطر که قطعی های سرور ، زمان مشخصی ندارند ، حداقل یک ساعت بین آخرین تلاشتان برای دانلود ، فاصله بیاندازید ، اگر باز هم موفق به صحیح دانلود کردن گزینه موردنظر خود نشده اید ، مجددا یک روز بعد امتحان کنید ، در ۹۰ درصد اوقات اگر در یکماه یکبار مشکلی برای سرورهای ما پیش بیاید بیشتر از یک ساعت به طول نخواهد انجامید و در مواردی نادر حداکثر بعد یک روز مشکل برطرف خواهد شد. اما اگر بعد از گذشت یک روز همچنان با روشی که در بالا ذکر شد موفق به دانلود صدا ، موزیک و مناظر موردنظر خود نشده اید مشکل را از طریق ایمیل یا نظرات با ما درمیان بگذارید.

مشکل شماره ۲ : مشکل لرزش نوشته ها

یکی دیگر از مشکلاتی که برخی از کاربران ذکر کرده اند مشکل لرزش صفحه در بعضی از گوشی های اندرویدی است ، همانطور که می دانید در صفحاتی که نوشته های کوتاهی برای خواندن دارند ، نوشته ها متحرک هستند تا از ایستایی صفحه تا حدی جلوگیری کنند که اینکار در اغلب دستگاه های اندرویدی بدون هیچ مشکلی و خیلی روان صورت می گیرد اما به نظر می رسد در برخی دستگاه ها اینگونه نیست و این امر سبب شده تا کاربران در صفحاتی که نوشته متحرک است تجربه بدی را از کار با آن صفحات بدست بیاورند چرا که لرزش نوشته ها باعث ناخوانی و به هم ریختگی متن شده است.

با توجه به بررسی های انجام شده ، به این خاطر که تعداد دستگاه هایی که با این مشکل روبرو هستند خیلی کم هستند  علت به وجود آمدن این مشکل هنوز واضح نیست ، احتمالا در آپدیت بعدی برنامه این ویژگی نوشته هارو حذف خواهیم کرد تا نوشته ها به صورت ایستا نمایش داده شوند و تمامی کاربران تجربه یکسانی از کار با برنامه داشته باشند.

مشکل شماره ۳ : بازیابی رمز عبور

همانطور که می دانید از آنجایی که برنامه به جز مواردی که نیاز به دانلود از اینترنت دارد ، به صورت کاملا آفلاین می باشد و سیستم کاربری و ورود به سیستم کاربری در جهت سهولت استفاده برای آن در نظر گرفته نشده است ، گذاشتن رمز امنیتی برای کار با این برنامه مانند خیلی از برنامه های پیام رسان از اولویت برخوردار نیست ، اما به این خاطر که کاربر ممکن است در بخش سلامت روان ، یادداشت ها و خاطرات روزانه مواردی را بنویسد و میخواهد از امنیت عدم دسترسی دیگران به آن موارد بر روی گوشی خود اطمینان داشته باشد بخش رمز عبور در نظر گرفته شده است ، سیستم بازیابی رمز عبور هم به صورت ساده و آفلاین می باشد که باید در انتخاب این گزینه دقت داشته باشید.

اگر از بخش تنظیمات برای ورود به برنامه ریلکس شو رمز عبوری مشخص کرده اید ، به صورت اجباری باید ابتدا یک سوال امنیتی طرح کرده و سپس یک جواب به آن سوال را ذکر کرده باشید که از این سوال و جواب شما ، برنامه برای بازیابی رمز عبور در آینده استفاده خواهد کرد ، حال اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید و جواب سوال امنیتی که طرح کرده اید را هم نمی دانید از آنجایی که تمامی اطلاعات ورودی شما به صورت آفلاین می باشد و همگی بر روی گوشی شما ذخیره شده است، برنامه کمک بیشتری به شما نمی تواند بکند و باید کش و دیتای برنامه را پاک کرده یا اینکه برنامه را حذف و مجددا نصب کنید که در این صورت تمامی اطلاعات شما که شامل بخش های سلامت روان ، یادداشت ها ، خاطرات ، فایل های دانلود شده و… می باشد پاک شده و برنامه از صفر شروع به کار خواهد کرد.

برخی از دیگر مشکلات کوچک مانند مشکل اسکرول بخش یادداشت و خاطرات روزانه برنامه در بروزرسانی نسخه سوم رفع خواد شد.